Aviso de Privacidad Integral

En TitanPath nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos sean proporcionados a través de nuestro sitio web, servicios y medios de contacto.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre qué datos personales podemos recabar, cómo los utilizamos, con qué finalidades los tratamos y los mecanismos disponibles para ejercer tus derechos relacionados con dichos datos.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

TitanPath, nombre comercial bajo el cual se ofrecen servicios de desarrollo web y servicios relacionados, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe a través de titanpath.com.mx, sus formularios, sistemas de atención, plataforma de soporte y demás medios relacionados con la prestación de sus servicios.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes comunicarte con nosotros mediante:

WhatsApp: 8110320768
Sitio web: titanpath.com.mx

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la forma en que interactúes con TitanPath y del servicio que contrates, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales.

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Nombre comercial o empresa.
  • Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
  • Número telefónico.
  • Domicilio o datos de facturación, cuando sean necesarios.
  • Datos necesarios para establecer comunicación contigo.

Datos relacionados con la contratación

  • Servicio o paquete contratado.
  • Información proporcionada para definir los requerimientos del proyecto.
  • Información relacionada con el proyecto web.
  • Preferencias y especificaciones del proyecto.
  • Historial de solicitudes, modificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Datos relacionados con soporte

Cuando utilices nuestros servicios de soporte podremos tratar:

  • Nombre.
  • Datos de contacto.
  • Información de la cuenta.
  • Solicitudes y tickets.
  • Archivos y documentos que voluntariamente adjuntes.
  • Información relacionada con el sitio web sobre el que solicites asistencia.
  • Historial de atención y comunicaciones.

Datos de facturación

Cuando sean necesarios para emitir comprobantes fiscales o cumplir obligaciones fiscales podremos recabar información como:

  • Nombre o razón social.
  • RFC.
  • Régimen fiscal.
  • Código postal fiscal.
  • Uso de CFDI.
  • Domicilio fiscal, cuando resulte necesario.
  • Correo electrónico para envío de comprobantes.

Estos datos únicamente serán solicitados cuando resulten necesarios para la facturación o para cumplir con las obligaciones fiscales correspondientes.

Datos técnicos

Cuando visites nuestro sitio web podremos recopilar determinados datos técnicos de manera automática, dependiendo de las herramientas que se encuentren instaladas y activas en el sitio, tales como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Tipo de dispositivo.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Información relacionada con el funcionamiento y seguridad del sitio.

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies, tecnologías similares o herramientas de analítica y seguridad.

3. Datos personales sensibles

TitanPath no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.

Te solicitamos no proporcionar mediante formularios, tickets, WhatsApp, correos electrónicos o cualquier otro medio información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar algún dato sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable y se aplicarán las medidas de protección correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

Finalidades primarias

  • Atender solicitudes de información.
  • Contactarte respecto de los servicios solicitados.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Procesar contrataciones y pedidos.
  • Gestionar pagos.
  • Administrar cuentas de usuario.
  • Proporcionar los servicios contratados.
  • Desarrollar y entregar proyectos web.
  • Coordinar la instalación, configuración y lanzamiento de sitios web.
  • Proporcionar atención y soporte técnico.
  • Administrar tickets y solicitudes de soporte.
  • Dar seguimiento a modificaciones y requerimientos.
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Mantener la seguridad de nuestras plataformas.
  • Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.
  • Resolver dudas, reclamaciones o incidencias relacionadas con nuestros servicios.
  • Mantener registros necesarios para acreditar las operaciones realizadas.

Estas finalidades son necesarias para la existencia, desarrollo y cumplimiento de la relación comercial con TitanPath.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos de contacto para:

  • Enviar información relacionada con nuevos servicios.
  • Comunicar promociones, novedades o actualizaciones de TitanPath.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Solicitar opiniones o comentarios sobre nuestros servicios.
  • Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales.

El tratamiento para estas finalidades secundarias no es indispensable para la prestación del servicio contratado.

Si no deseas que tus datos sean utilizados para alguna de estas finalidades, puedes comunicarlo mediante WhatsApp al 8110320768.

Tu negativa para el tratamiento de datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

6. Datos utilizados para pagos

TitanPath puede utilizar proveedores externos para procesar pagos, incluyendo plataformas de pago disponibles en nuestro sitio.

Cuando realices un pago mediante una plataforma externa, los datos financieros o de pago necesarios podrán ser tratados directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

TitanPath no solicita ni almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV) ni contraseñas bancarias, salvo que una herramienta utilizada en el futuro establezca expresamente lo contrario y se informe al titular de acuerdo con la legislación aplicable.

Los datos relacionados con la operación comercial, como importe, fecha, pedido y estado del pago, podrán conservarse para fines administrativos, contables, fiscales y de atención al cliente.

7. Transferencia de datos personales

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúen como terceros encargados o prestadores de servicios, incluyendo servicios de:

  • Hosting.
  • Registro de dominios.
  • Procesamiento de pagos.
  • Correo electrónico.
  • Almacenamiento.
  • Sistemas de soporte.
  • Seguridad.
  • Analítica.
  • Automatización.
  • Administración del sitio web.

Cuando sea necesario compartir información con estos proveedores, se limitará a los datos necesarios para proporcionar el servicio correspondiente.

Asimismo, podremos realizar transferencias de datos personales cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes, proteger derechos de TitanPath o del titular, prevenir fraudes o cumplir con obligaciones derivadas de una relación contractual.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento será solicitado de la manera correspondiente.

8. Servicios de terceros

Algunas funciones de TitanPath pueden depender de plataformas o servicios externos.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

  • Hosting y dominios.
  • Pasarelas de pago.
  • Correo electrónico.
  • Servicios de analítica.
  • Servicios de seguridad.
  • Plugins y herramientas de WordPress.
  • Sistemas de soporte y tickets.
  • Servicios tecnológicos utilizados para desarrollar o administrar los sitios de nuestros clientes.

Estos terceros pueden contar con sus propios avisos de privacidad y políticas de tratamiento de datos.

TitanPath procurará utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y privacidad; sin embargo, el tratamiento que dichos proveedores realicen bajo sus propias políticas estará sujeto a sus respectivas condiciones.

9. Cookies y tecnologías similares

TitanPath puede utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones, proporcionar funcionalidades, analizar el uso del sitio y reforzar la seguridad.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • Mantener sesiones de usuario.
  • Recordar determinadas preferencias.
  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Obtener estadísticas de navegación.
  • Detectar actividades inusuales o potencialmente fraudulentas.
  • Mejorar nuestros servicios.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros cuyos servicios se encuentren integrados en nuestro sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.

En caso de que TitanPath incorpore nuevas herramientas que utilicen cookies o tecnologías similares con finalidades adicionales, este Aviso podrá actualizarse para reflejar dichos cambios.

10. Conservación de los datos personales

TitanPath conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

11. Seguridad de los datos personales

TitanPath implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas, proveedores o sistemas que razonablemente necesiten utilizarlos para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, TitanPath actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

12. Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a las disposiciones aplicables.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando exista causa legítima para ello.

13. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular podrá enviar su solicitud mediante WhatsApp al:

8110320768

La solicitud deberá incluir, cuando menos:

  1. Nombre del titular.
  2. Medio para comunicar la respuesta.
  3. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se solicita ejercer un derecho.
  5. Derecho que se pretende ejercer.
  6. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

Cuando se solicite rectificación, deberá indicar además las modificaciones solicitadas y proporcionar la documentación que sustente la modificación correspondiente cuando sea necesario.

TitanPath atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte necesario solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante o aclarar la solicitud, se podrá requerir dicha información.

14. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación.

La solicitud podrá realizarse mediante WhatsApp al:

8110320768

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no impedirá que TitanPath continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica que permita o exija dicho tratamiento.

Asimismo, la revocación podría impedir que TitanPath continúe proporcionando determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea indispensable para su prestación.

15. Limitación del uso o divulgación de datos personales

El titular podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de finalidades secundarias.

Para solicitarlo, podrá comunicarse mediante WhatsApp al:

8110320768

indicando su nombre, medio de contacto y la finalidad respecto de la cual desea limitar el uso o divulgación de sus datos.

TitanPath podrá implementar mecanismos adicionales para que el titular pueda manifestar su negativa al uso de sus datos para comunicaciones comerciales o promocionales.

16. Información obtenida automáticamente

Al utilizar nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente mediante herramientas tecnológicas.

Esta información puede incluir dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y datos relacionados con el funcionamiento del sitio.

Estos datos se utilizan principalmente para:

  • Seguridad.
  • Prevención de fraude.
  • Diagnóstico de errores.
  • Funcionamiento del sitio.
  • Estadísticas.
  • Mejora de nuestros servicios.

Cuando utilicemos herramientas de terceros que recopilen información mediante cookies u otras tecnologías, el tratamiento estará sujeto también a las políticas correspondientes de dichos proveedores.

17. Menores de edad

Los servicios de TitanPath están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar.

TitanPath no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales a TitanPath sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando proceda, eliminación.

18. Actualizaciones al Aviso de Privacidad

TitanPath podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

titanpath.com.mx

La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.

Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable así lo requiera, podremos comunicarlos mediante medios adicionales, como WhatsApp, notificación dentro del sitio web u otros medios de contacto disponibles.

19. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con:

TitanPath
WhatsApp: 8110320768
Sitio web: titanpath.com.mx

20. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante formularios, registros, solicitudes de contacto, contratación de servicios, tickets de soporte, WhatsApp u otros medios proporcionados por TitanPath, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso o específico para determinado tratamiento, TitanPath solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.